Melayani pelanggan layaknya Ibu melayani tamu

Tok tok tok, Bu Dinaaa? Assalamualaikum?   Waalaikumsalam, Ehh Ibuu Nana, silahkan masuk bu, sambil tersenyum dan mengarahkan untuk duduk di kursi empuk ruang tamu. Bu Nanaa, apaa kabarnya lama tidak ketemu, Allhamdulillah baik Bu, ini tadi dapat kabar dari Bu Bella kalau Bu Dina lagi mau ada syukuran yaa. Iyaa nih Bu. Berlanjutlah obrolan…… Continue reading Melayani pelanggan layaknya Ibu melayani tamu

Menelaah Amazon Go Shopping Experience!

Baru-baru ini saya melihat dengan antusias sebuah video review yang menunjukkan bagaimana seorang youtuber mencoba berbelanja di Amazon Go. Toko Retail pertama tanpa kasir milik Amazon. Karena sangat berhubungan dengan sebuah experience design, saya tertarik untuk menuliskannya disini. Disclaimer! Beberapa catatan tentang tulisan ini: Ini murni apa yang saya pikirkan saat artikel ini ditulis terhadap…… Continue reading Menelaah Amazon Go Shopping Experience!

Cerita Abunawas & Cara Startup Jaman Now Melakukan UX Research

Suatu ketika abunawas terlihat mondar mandir di depan teras rumah sambil terlihat mencari sesuatu. Seorang anak muda pun datang menawarkan bantuan untuk ikut mencari barang milik abunawas yg ternyata “sebuah kancing”. Setelah 30 menit membantu, Anak muda tersebut mulai menyerah dan bertanya “Wahai Tuan Abunawas, coba anda ingat dimana kira-kira kancing Anda jatuh” dan segera…… Continue reading Cerita Abunawas & Cara Startup Jaman Now Melakukan UX Research

Experience Design, Saya ingin mendalami ilmu ini

Experience Design yang saya bayangkan seperti bagaimana mendesain sebuah pengalaman yang lebih baik dari sebuah produk atapun layanan yang akan digunakan oleh pengguna ataupun user mereka. Loh, bukannya ini UX? Iyaa, sama aja. Apapun istilahnya. UX namun lebih luas, Tidak hanya di produk digital seperti Web dan Mobile Aplikasi. Karena kalau fokus ke digital, mata…… Continue reading Experience Design, Saya ingin mendalami ilmu ini